Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Les Voyages de Carla, micro-entreprise immatriculée sous le numéro 931 290 803 00010, domiciliée à Lyon, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services de planification de voyage proposés par Les Voyages de Carla.

  1. Services Proposés

Les Voyages de Carla propose trois formules de planification de voyage :

  • Formule Basique : Cette formule comprend l'élaboration d'un itinéraire de base, incluant les vols et l'hôtel.
  • Formule Complète : Cette formule inclut la planification détaillée de tout le séjour, comprenant les vols, l'hébergement et des activités,.
  • Formule Bons Plans : Cette formule propose une sélection d'offres promotionnelles et d'options personnalisées en fonction des préférences du Client.
  1. Processus de Commande et Acceptation

Le processus de commande commence par un échange entre Les Voyages de Carla et le Client, visant à déterminer les besoins spécifiques du Client. À l'issue de cet échange, un devis sera établi, détaillant les prestations à fournir ainsi que les tarifs correspondants.

L'acceptation des tarifs par le Client, qui peut se faire par écrit (email, signature de devis, etc.), marque le début de la prestation. Les Voyages de Carla s'engage à planifier le séjour et à transmettre le plan final au Client dans un délai de 72 heures à compter de l'acceptation des tarifs.

  1. Tarifs et Paiement

Les tarifs des services proposés par Les Voyages de Carla sont précisés dans le devis. Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties.

Le paiement total doit être effectué avant la livraison du plan de voyage final. Aucun remboursement ne sera effectué après la livraison du plan, sauf en cas de non-conformité avec les termes convenus.

  1. Modifications et Annulation

Le Client a la possibilité de demander des modifications mineures au plan de voyage après sa réception, dans un délai de 48 heures. Les demandes de modifications significatives peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Toute annulation de la commande après acceptation des tarifs ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf si Les Voyages de Carla n'a pas encore commencé la prestation.

  1. Responsabilités

Les Voyages de Carla s'engage à fournir des conseils et des informations actualisés pour la planification du voyage. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable de toute modification des conditions sur place (annulation de vols, changements climatiques, etc.), ni des incidents ou accidents survenant pendant le voyage.

Il incombe au Client de vérifier la conformité des documents de voyage (passeports, visas, etc.) et de souscrire à une assurance voyage adéquate.

  1. Propriété Intellectuelle

Tous les documents et informations fournis par Les Voyages de Carla sont protégés par le droit d'auteur. Leur utilisation est strictement réservée à un usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

  1. Confidentialité

Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la prestation seront utilisées uniquement pour les besoins de la planification du voyage. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du Client.

  1. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort du siège social de Les Voyages de Carla.

  1. Acceptation des CGV

L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente est implicite lors de la confirmation de la commande par le Client.

Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment par Les Voyages de Carla. Il appartient au Client de consulter régulièrement les CGV disponibles sur lesvoyagesdecarla.fr.